立邦涂料的销售成功之路,涂料十大品牌立邦涂料的销售为何这么成功,首先要得益于他的完善的服务体系。除了在全国各主要大城市设立了办事处,立邦已经开始“精耕细作”创立自己细致的服务体系,目的是要“亲近每一个消费者”。为了更好地服务于广大消费者,立邦公司于98年开始建立立邦漆服务中心,目前在全国共有89家,服务中心通常开设在全国各大中城市建筑装饰材料集中地段,如建材市场、建材城内,立邦漆服务中心作为指定区域市场管理及服务机构,服务中心可向消费者提供安全购买、正确使用、现场咨询、技术服务、识别真假等系列服务。
其次就是他密集的营销网络,立邦在中国已经建立了一个庞大的销售体系,这是让对手们佩服和羡慕的。立邦在中国共拥有三家公司,下辖36个办事处,几乎覆盖了中国的所有大中城市。立邦漆销售网络遍及各个大中小城市,在城区分布密度可达每平方公里10家,在建材市场内更为密集,可方便消费者随处买到立邦漆产品。
还有成功的渠道管理,2000年初,立邦漆经过系统的产品规划与流程再造,设计出具有战略意义的新产品新渠道推广方案——CCM(Color Creation Manoeuvre)产品及个性配色中心推广计划。这是目前世界上最先进的涂料销售供应方式,立邦漆通过向商店提供先进的电脑调色设备,使消费者得以在上千种色彩中选择自己喜欢的颜色,再配以\\\\\\\"立邦爱彩科技”Icolour软件的支持,就可以得到非常理想的家居装饰效果。同时,它的硬件系统也为日后的电子交易创立了条件。
这是一块极具潜力的专业市场,也预示着行业销售模式变革的方向。立邦漆没有考虑自营自建这种新型渠道,而是面向原有渠道经营者,积极鼓励共同参与这一网络的建立。2001年7月,为了帮助更多的经销商进入这一领域,立邦公司又与中国银行联合签署了《银企合作协议》,度身定做了“经销网络一路通”这一金融创新产品。通过该产品,中国银行向立邦的全国经销商提供包括流动资金和商用消费信贷封闭式贷款在内的统一授信,以加快CCM系统的市场引入速度。至今为止,立邦全国已建立起1000余家分属不同代理商、零售商的CCM个性配色中心,很快成为他们新的利润增长点,有效巩固了其在各自区域的业内地位;并以此为平台,吸引、挖掘了如设计师、装潢工、特殊色彩需求者等新的业务群;很多经销商通过CCM的实际推广,也重新定位了自己企业的发展方向;同时,原有渠道的产品份额以及销量也得到了相应支撑,保持了良好的产品比例与销售增幅。
立邦在渠道管理中,把“渠道”视为“产品”来经营,利用后继服务帮助供应链中其他环节建立增值平台,获得期外利益,以延续渠道的稳定性和成长性。在“CCM个性配色中心”这种技术型渠道的背后,是立邦系统化、人性化的“渠道协同式服务”的举措。目前,其自营的以区域市场管理和渠道服务为职能的“立邦漆服务中心”,几乎渗透到每一个大中城市。分属不同服务中心的销售代表与服务代表,充当着市场开拓和渠道管理的主要角色。,这些立邦的销售代表与服务代表日常的拜访对象不仅仅包括代理商和零售店,还有因为行业特性需要对接的各种指导、应用单位:设计院、规划局、建筑商、装潢公司、小区业主等等。他的拜访频率是同业厂家销售人员的5-8倍。而他们这样做,最直接的就是为现有的渠道寻找更多的生意机会,并且为不同的经销商选择适合他们经营特点的上下游伙伴。同时,公司也为他提供了有力的销售工具,如通过安装在网点的POS机对终端信息进行销售分析;举办面向某一区域或特定客户的技术研讨会、专为工程客户开放的“立邦工程资讯网站”、面向经销商、消费者的800呼叫中心、面向装潢工、家庭用户的涂装、色彩技能训练以及一线营业人员的推销培训课等等,这些都能够帮助他密切客户、稳定渠道和增加销售机会。
当然少不了的是成功的品牌策略,品牌成竞争焦点世界涂料跨国公司开拓国市场的基本战略之一,就是塑造全球统一 的品牌,然后靠品牌的优势打造企业的核心竞争力,靠核心竞争力提 升企业的无形资产,把品牌代表优质产品所凝聚的商业价值和商业信 用、品牌资产、品牌个性、品牌形象、品牌忠诚度等转化为连续不断 的购买力,占领并不断扩大市场份额。通过树立理念、市场定位、品质控制、网络建设、销售管理和市 场推广来塑造品牌优势是立邦成功的基本战略之一。