东鹏奉行“为社会创造效益”的企业价值观，长期致力于慈善公益事业，不遗余力支持环保、保护文物、支援灾区、关注民生，进行春蕾助学行动、捐建爱心小学等，获得了政府和社会各界的广泛好评。

东鹏卫浴经营策略：重品牌，走高端路线

打造完美展厅，提高品牌知名度

最大的、最佳位置的、装修最好的店，这是著名洁具品牌东鹏一直以来坚持的理念。早在2005年年初，大连心尚建筑装饰材料有限公司已经和东鹏正式签订合同，但是直到2006年3月18日，大连东鹏才正式开幕。大连东鹏整整花了一年的时间在店面选址和店面建设上。

潘峰认为，展厅做到位，对做好渠道、提升品牌知名度有帮助，可以少走弯路。因此，从开店之初，大连东鹏就对店面建设十分重视。“

当时店面装修后第一天，就把店给砸了！这事在行业内闹了笑话。”潘峰不禁笑了起来。当时，东鹏的展厅正处于从红色展厅向新展厅过渡的阶段，全国总共有两个试验店，一个是广州的，另一个是大连的。“由于当时东鹏的设计师团队重墙面，不重地面。大连的店装修好之后，消费者的反应都很不乐观。所以第二天，就把店给砸了。”在对展厅建设的执着和坚持下，大连东鹏花了3个月的时间对展厅进行重新装修后，才正式开业。

“现在消费者的审美情趣提升了，依赖性也越来越强。一方面他们对家的要求越来越高，另一方面又不愿意自己去想。消费者需要启发，如果你启发不了他们的想法，他们就会选择别人去启发他。”潘峰告诉我们，在2006年-2007年期间，全国瓷砖行业还不重视展厅设计，大多数公司都是依赖厂家设计的时候，大连著名洁具品牌东鹏已经投入了将近30万元，聘请专门的设计师来设计展厅和产品组合，这使大连东鹏的销售额得到迅速提升。

坚定经营方向，拉升品牌高度

品牌的力量是通过坚持和沉淀出来的。在进入大连市场之初，尽管东鹏在大连的品牌知名度不高，但是大连东鹏并没有选择以低价和广泛布点的战略来占领市场，从一开始就坚持走高端品牌路线。因此，大连东鹏花了将近一年的时间，才决定在大连的幸福家居落户。潘峰透露，大连东鹏的店面是当时幸福家居的“店王”，面积最大、位置最佳、租金也是最贵。“大连的城市规模有限，而且北方市场对瓷砖的用量也相对有限。因此，分销不是东鹏在大连的主要渠道。东鹏在大连主要以品牌高度和做得精取胜。”

“每个企业都有其自身独特的诉求目标，不能为了规模而放弃了自己的原则。”潘峰认为，如果依靠价格去竞争，这一定不是东鹏的绝对优势。目前，大连心尚建筑装饰材料有限公司将近有200人，展厅面积达到7000m2，而且在设计师渠道和人力资源成本上的投入远远高于其他企业。“如果一开始就拼价格，那就只能永远拼价格，这样就难以树立品牌高度。”他说：“当形成了主流风格和主流客户群体之后，我们可以适当做一些低价位产品的补充，推出高性价比的产品，以满足更多消费者的需求。但前提是消费者已经认同这个品牌是高端品牌，具备一定的品牌高度。”

营销突破：开拓渠道，创新营销

“蓄水促销”是房地产一种常用的营销手段，通过前期一系列的活动作准备，然后集中在一天爆发。在2007年11月18日，大连东鹏举行了第一次蓄水活动。大连心尚建筑装饰材料有限公司的品牌经理潘峰回忆说：“那天凌晨3点多，就开始有老太太排队了。一直到活动开始前，大连著名洁具品牌东鹏门前已经挤满了排队的顾客。”活动除了特定的折扣外，其余的折扣都是当天公布，当天还有排队礼、现场抽奖等活动。潘峰认为，集中在一天造势，客户可以集中在一天购买，形成有效的宣传效应，在活动当天还可以拦截不少路过的客户。“活动举办得非常成功，当天还签下了过百万元的订单。”潘峰透露，现在每年的11月18日，大连东鹏都坚持举办这类型的蓄水活动。

团队建设：“找到做父母的感觉”

“在团队建设方面，我不敢承诺我是做得最好的，但一定是最重视的。”潘峰的语气非常坚定，“大连东鹏每年的人力资源成本投入占了销售额的13.7%，对员工的管理都是按照正规企业来运作的。”除了为员工提供保险等基本福利待遇外，大连东鹏每年都会组织许多传统活动，如五一后全公司传统的庆祝活动、每年的年会、5·12的捐款献爱心活动等等。为了增强团队的凝聚力，确保员工有最佳的精神面貌，大连东鹏还设置了部门活动基金。潘峰表示，每个月都会专门拨出一部分资金由各部门主管支配，既可以组织聚餐旅游，也可以给员工买礼物。潘峰说：“我不管各部门是如何支配这些基金，但是他们必须把方案交上来，并且确保两点：一是不能直接把钱分了，二是钱必须花在员工身上！”

厂商合作：不分彼此，同步奋进

以前，东鹏给经销商的感觉有点像国营企业，成熟稳重、底蕴很深，但稍显老气、缺乏活力，与经销商交流较少。现在，东鹏与经销商加强了沟通。东鹏在全国的销量远远超过其他品牌。但事实可能是那个品牌比东鹏做得好，原因在于经销商能力的不同。”没有在消费者中形成知名品牌，没有形成模块销售，那还是半成品。销售团队、服务团队的能力和营销策划的能力决定了品牌在市场上的位置与高度。