电商之路 淋浴房企业如何解决消费者体验？

　　淋浴房企业如何走好O2O之路，如何解决消费者服务体验问题?

　　1、服务体验短板限制淋浴房电商发展

　　首先，淋浴房是耐用消费品，大多数人不装修房子几乎不会关注。其次淋浴房产品都是半成品，涉及到运输安装等服务，而诸多淋浴房企业的渠道延伸有不足，系统的售后服务配套不足。

　　2、线上交易线下体验是可探索的方式

　　因而，淋浴房行业要做好电商，就必须解决如何体验、如何服务、如何退换等问题，必须要系统地着手解决线上和线下的相互衔接问题。只有充分地将售前、售中、售后的问题都考虑到，淋浴房电商才能真正地得到实施和业绩突破。

　　市场上如今有许多淋浴房企业尝试走O2O模式，即让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。而通过目前的淋浴房企业尝试来看，线上交易线下体验是一个可探索的方式，但是还需要一段时间的尝试和完善。

　　总体来说，淋浴房企业要做好电商，就需要学会取外援，内部组织，系统规划，统一标准。要具备长远战略，分区推进，合理调度的能力。