营造终端生动感 集成灶实体店优势仍在
消费者需要对产品的真实体验
电商是互联网的必然产物,但不是说电商就是对集成灶实体终端店面必然的取代,我们更需要从另外一个角度来看待电商对实体店面的影响。无论电子商务多么繁荣,无论双十一如何有影响力,消费者还是需要寻求产品的真实体验与互动。
我们可以看到,苹果专卖店基本没有受到电商的影响,店面的人流所具有的繁荣感与体验感彰显终端活力;我们同样可以看到,宜家作为家居连锁终端,所营造的氛围与消费者的参与感也是终端活力的完美表现;同样我们可以看到,以专业体育运动为主题的连锁终端迪卡侬因为定位大众,性价比高,同时产品组合专业,在各个终端店面表现出独有的终端活力感。
多业态融合的终端实体店极具优势
从业态的融合角度说,集成灶实体店需要有活力,需要融合更多的业态进来,人们现在已经基本厌烦只有纯购物的终端,更需要不仅能购物,还可以像度假般的放松与休闲,可以在放松心情的同时可以顺便买点东西;可以在休闲娱乐的同时,逛街购物聚餐,最为关键的是还可以触摸时尚与潮流趋势,今年的流行色与流行物是什么,这些都需要视野开阔的大mall来整合,甚至是异国风情的特色都是吸引消费者前来互动的着眼点。然而,这些服务的适度感结合现场的温暖感营造的终端活力,也是电子商务的便利性和廉价属性所不能取代的,所以说,无论电商如何冲击,终端的独特优势是无论如何也取代不了的。
集成灶实体店需要营造生动感
很多时候,集成灶实体店为了营造人气旺的氛围,会策划一个主题,设置一些环节让消费者参与,在某一个时间点集中释放优惠和折扣,同时必须到达现场才能享受到非常大的优惠,这也是营造终端氛围最为通用的方式;这样的方式可以吸引更多的消费者产生兴趣参与进来消费,这样良性循环,达到提升终端活力的效果。具体来说,实体店要有活力,一定需要做到生动。服务做到生动,陈列做到生动,销售语言需要做到生动。
集成灶实体店的活力是消费者极致体验的另一种表述方式,不仅仅针对产品销售也可以针对服务输出,产品不是唯一的因素却是最重要的因素,在现代互联网思维不断冲击商业思维,电商不断冲击实体店的博弈中,终端活力是尊重消费者情感体验的一种商业价值回归,提高终端活力是更为有效的一种实体经济思维,在电商强调便利消费和信息量获取便利,电商思维天马行空的同时,终端活力更能体现一种朴素的服务本质,更能体现对消费者的一种尊重和对商业的尊重。
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