消费者乃是“衣食父母” 全屋家居企业要以顾客为中心

　　一、消费者是企业的“衣食父母”

　　顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上解释说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。

　　由此看来，顾客就是上帝这一思想是有一定道理的，但全屋家居企业要如何才能从这句古语中得到力量，成功取到“真经”呢?

　　二、生产独特有魅力的全屋家居产品

　　全屋家居企业在发展过程中要尊重顾客的人格，满足顾客的需求，做到“以人为本”，真正使顾客体会到人文关怀。在这个消费者占主导地位的市场中，为消费者提供符合心意的高品质产品成为了企业的首要任务。因此，全屋家居企业必须做好市场调查，根据消费者的需求，生产独特有魅力的产品，才能够获得更多的青睐。

　　三、保持老顾客比新顾客更重要

　　在市场竞争激烈的今天，全屋家居企业需要认识到保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对产品及企业满意的老顾客会将更多的钱花在企业产品上，还可以为企业做免费的宣传，这对于提高发展要求的企业来说有着巨大的好处。可以说，顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。因此，全屋家居企业应该千方百计做到使顾客满意。

　　消费者才是“衣食父母”，全屋家居企业要将此牢记在心，不仅要深入了解消费者喜好，还要尽可能满足消费者需求。全屋家居企业要始终牢记：不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。只有这样，全屋家居企业才能取得“真经”，并将企业发扬光大。