家具企业之管理创新“三重奏”

　　创新既是一种战略选择，同时也是一个管理过程，创新的管理依赖于相应的制度、流程和工具。一旦企业的创新战略得以建立，那么创新过程就存在于企业运营的方方面面。

　　欧盟的一项研究将管理创新的工具和技术分为10类：知识管理、市场信息、协同与网络、人力资源管理、界面管理、创造性开发、流程优化、创新项目管理、设计管理以及业务开发。我国家具企业可在以下3个领域加强管理创新。

　　分析市场信息

　　很多中国企业仍然停留在产品导向的阶段，而管理创新的核心和出发点是需求管理的创新，目的是不断更好地满足客户的(新)需求。因此，需求管理的创新首先要求企业深入了解市场需求及其发展方向以及需求的满足程度。家具企业可以通过市场调研和对行业标杆分析这两个工具来促进对消费者需求的把握。

　　市场调研的作用已经为大多数企业所认同，标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面，一是可结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础;二是可利用系统性的标杆分析，挖掘先进家具企业对未来需求发展动向的研判以及先进的需求管理和创新的机制。

　　升华内部知识管理

　　系统性的管理创新源自系统性的知识管理。很多企业都抱怨在以前的经营过程中积累了很多好的经验或技能，但是却不能实现超越，这首先是因为企业缺乏知识审计。创新是一个动态的管理过程，因此是一个不断对前期创新结果的发展或扬弃的过程，这就要求家具企业通过知识审计对现有知识进行评估以进行有效的知识管理并促进新知识的产生。

　　一般说来，知识审计包含了知识需求分析、知识库存分析、知识流分析以及知识映射分析等模块，通过问卷调查、焦点小组等手段进行。需要指出的是，除了进行知识审计之外，知识管理还必须充分地发挥各级员工的作用并有充分地“容错”机制。

　　架构跨部门工作团队

　　中国企业的组织往往都是按职能进行架构的，部门间利益隔阂，对团队工作的理解也往往局限于同一职能内部，这也是绝大多数中国企业进行创新所共同面临的问题。而管理创新无论是创新思想的产生还是创新的实施都需要企业不同部门的共同努力和部门间协同，因此，架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具。

　　跨部门工作团队一方面实现了创新的管理落地，即实现了对管理创新的专门资源投入，跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控;另一方面则是有效地整合公司的创新资源与能力，实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施，同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。

　　管理创新还包含着其他诸如专利分析、客户关系管理、知识产权管理、团队建设、供应链管理等其他的创新管理手段和工具，都需要根据各个企业不同的情况进行创新工具的选择或工具的调整或创新。

　　同时需要强调的是，这些工具的使用只是企业整个创新战略和体系中的组成部分，需要与企业的组织、制度和流程相结合才可能发挥出相应的作用。