提升服务质量 集成灶品牌打造网络口碑来“载舟”

　　重视网络口碑

　　在互联网上，年轻化消费群体几乎不会给谁留多少面子，如果因为质量或者售后问题，而恰恰是一个被忽略的小问题，而被他们在网络铺天盖地的一个表达，感觉好了他们会无以复加的夸赞，感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。

　　而一旦集成灶品牌受到贬低，其负面作用可能并不是一时可见，但可谓埋下了定时炸弹。一旦爆炸，对一个发展中的品牌不啻为晴天霹雳，极易酿成悲剧。因此集成灶企业要高度重视网络口碑，充分保证产品质量和品牌形象，甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等都要注重全面的提升。

　　提升一站式服务质量

　　随着生活节奏的加快，特别是80后面临的繁重工作和家庭压力，没有充足的时间和精力应对家装事宜，让很多80后在面对家装问题时如临大敌， “一站到底式”服务成为80后们的迫切需求。用户体验在营销中至关重要，集成灶企业需保证良好的售后服务。企业可建立“一站到底式”便捷安装服务，同时建立良好的售后渠道，保障消费者的权益，为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。

　　需要注意的是，“一站到底式”服务更需要注重质量，否则，集成灶企业就有可能面对“一站到底式”贬低，对于品牌形象来说，那可是莫大的损失。正因为某些开发商存在以次充好的现象，导致消费者权益受损，开发商和集成灶企业就需要在第三方机构的监督下，建立起一条健康透明的对接链，保障消费者的权利，让劣质产品无所遁形。这也是集成灶企业赢得口碑的必要环节。