建材网络销售兴起 门窗构建线上营销成为趋势
业内流传着这样一种说法:现在的定制家居行业就是3-5年之后的门窗行业。此话一来肯定了门窗行业前途无量,二来也透露了门窗行业与定制家居行业相比,略显传统。门窗行业虽然市场容量不小,但一直存在发展粗放、行业集中度低的问题。随着信息化程度高、体量遥遥领先、营销模式多元化的定制家居品牌的跨界和参与,将大力推动门窗产业的快速发展,并加速门窗行业洗牌。
此次疫情几乎冰封了所有的线下交易场景,这让自然进店率每况愈下的线下门店直接陷入了无客流、无业绩的困境。一时间,线上获客成了摆在每一个门窗企业面前的唯一途径。
1.互联网营销的本质是占有客户时间
创新势在必行,人人都必须具备互联网思维。互联网时代营销的本质是占有客户更多时间。互联网营销的重点是留下客户的信息,再去做二次触达,二次开发,二次转化。
互联网营销绕不开三大难题:获客难、营销难、聚力难。年轻消费者成为主力,他们拥有强烈的先设计需求和互联网思维。先行抢占消费者群体心智,贴合他们的习惯和爱好,成为商家最强有力的增长点。
线下流量越来越有限,推动商家终端不得不走出去。全员营销、全天服务都是为了更好地获客,但门店能力受限,轻松便捷获取、运营私域流量等于拥有明天。
伴随时代发展,数字化升级成为不容置疑的行业趋势。一些敏锐的商家在门店升级改造方面推陈出新,用运营思维代替传统等客方式,达到资源高效利用和客户资本再生的目的。
2.自运营全网营销渠道
其实很多门窗企业和门店都想做互联网营销,但却苦于没思路、没工具,无从下手。
门窗品牌应依据品牌商的产品特征以及市场现状,制定最适合最有效的推广策略,并匹配最优质的资源,同时辅助品牌商建立自有团队实现自运营。
目前市场上常用且极具生命力的全网营销渠道包括:搜索营销、微信朋友圈、新闻视频营销、新媒体营销、SNS社群营销、头条/抖音信息流等,各大门窗企业可以去大胆尝试、探索。
3. 构建网店须要注意细节
建设网店的过程中,必须把设计服务、服务流程、业务模型、落地方案、售后服务、产品结构、团队人员梳理、配备齐全。每个消费者初次购买时都会有一些疑问需要解决,这就需要客服人员随时准备回答顾客所提出一切关于产品的问题。如果客服没有及时回应,他就会转头寻找其他商家。
对于用户使用过程中出现的问题要给予及时答复和解决办法,毕竟在网络销售中,十个顾客的好评抵不过一个顾客的差评。
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