集成灶企业如何提升品牌价值和市场竞争力

　　老企业要扩展壮大，新企业要争先做强。再加上品牌概念在中国企业建设大潮中越来越受到重视，中国门企不得不创新自己的营销模式。而如何提升品牌价值和市场竞争力则是一个恒久不变的话题。

　　保证集成灶品质 提倡口碑营销

　　对于质量与品质的重要性，所有集成灶从业人员的认识相比都已经十分深刻和全面了，但真正从消费者的角度来换位思考，从细节上雕琢产品，以服务树立集成灶品牌形象的企业很少。只有产品的品质上去了，在消费者中树立了自己的口碑，才能带动企业走出销售困局，实现付出和利益的最大化。

　　口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力受到了其它行业的认可和重视。口碑的传播内容也被赋予了消费者使用过后的感受，特别是在中国集成灶行业关注度小的市场境遇下，通过一个消费者的使用感受传递给十个人，百个人，甚至千家万户。如此不花一分广告费就得到了大量顾客，这就是口碑营销所具有的巨大魅力和能量。

　　做好售后工作 服务以人为本

　　售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说，售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现。从消费者心理方面看，顾客购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。

　　无论哪种售后服务，最终都是通过人来完成的，人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的集成灶企业已着手开始这方面的培训工作。据悉，基于企业在这方面的迫切需求，已经有专门的研究机构已联手国内著名的培训机构，对省内的集成灶企业进行集体售后服务培训。

　　环保创新双投入 建立产学研一体新体制

　　集成灶企业首先应该采用高新技术改造传统产业模式，建立产学研相结合的技术创新体制，使集成灶行业的技术工艺取得新突破。另一方面，集成灶企业要积极利用自身的工艺特点，处置工业副产品和废弃物，使工业、生活废弃物转化成为建材工业的原料和燃料。这既是废弃物的处置工程又是节能环保工程，也是实现集成灶行业绿色发展和可持续发展的有效途径。