消费者碎片化时代到来 浴霸品牌主动出击

　　消费者碎片化时代到来

　　当下，对于中国大多数的家居零售终端，不管是单独品牌的专营店，还是品牌荟萃的家居卖场，不管从南到北，从一、二级市场到三、四级市场，普遍存在的一个现象就是客流少，来店的顾客门可罗雀，冷冷清清。为什么会出现这种现象昵?因为中国的家居零售终端，已迎来和进入了一个“顾客碎片化”的时代。

　　碎片化”是从媒体拿来的概念。报纸、杂志、电视、网络、户外、移动终端(如手机)、生活圈媒体(如分众的楼体电视)等多元化媒体的存在和竞争，已经把顾客的注意力“撕扯”的体无完肤，完全成“碎片化”存在。对大多数浴霸品牌而言，想通过一种媒体来覆盖全体目标顾客群，已经变成了不可能完成的任务。

　　浴霸经销商主动出击是王道

　　毋庸置疑，浴霸行业相对是顾客低关注度的行业，顾客只有在新房装修、老房翻新的时候，才会特别去关注浴霸的品牌，光顾浴霸的终端。面对消费者“碎片化”的时代，浴霸零售终端，再坐店等客上门，无异于是守株待兔，坐以待毙。因此，浴霸品牌主动出击是王道。

　　第一，深入小区，特别是新交工小区，已经成为众多浴霸品牌的主战场。这个主战场上正上演着没有硝烟的战争。如何在小区宣传，如何在小区寻找目标顾客，如何在小区成交，如何在小区抢量，已经成为众多浴霸品牌业务员的必修课。

　　第二，联合家装公司。顾客在装修时，首先考虑的不是家居品牌，而是家装公司品牌。大部分的家居品牌，都要通过家装公司的管道，才能被消费者认知和认可。家装公司，特别是家装公司的设计师，对顾客家装品牌的选择，正在发挥越来越大的影响力。通过家装设计师来介绍和推荐，带来销量，已经成为很多家居品牌的不二之选。对设计师的关系维护，对设计师的激励，将逐渐成为许多浴霸企业的日常功课。

　　第三，品牌联盟。对单个不同的家居品牌而言，客流量是相对稀少的，但所谓积少成多，集腋成裘，不同的家居品牌联合起来，共享各自的客户资源，互相为对方推荐，并制定互惠互利的措施，就能增加客流，增大成交的机会，越来越多的浴霸品牌正在进行这种双赢或多赢的实践。

　　最后，维护好老客户资源。许多浴霸品牌已经充分的意识到，购买过自己产品的老顾客，是一个有待开发的“宝藏”。利用老客户的口碑营销，通过服务来感动老客户，通过活动来让老客户带新客户，都是挖掘这座“宝藏”的部分手段。善待、维护、开发好老顾客资源，可以源源不断地带来新客流。

　　消费者“碎片化”时代的到来已经是不争的事实，浴霸品牌唯有主动出击，才能谋求生存和发展。