扭转“家具消费观” 家具品牌占领销售高地

　　“家具消费观”存在错误

　　目前，国人消费观错误的主要表现有：不科学。最明显的例子便是盲目追求健康环保，而不是以科学的眼光分析何为健康环保。消费者一窝蜂地抛弃板式家具，以为实木家具即环保的代名词。国人的群性体科盲症发作以此例为最。在这种错误消费观的指引下，很多锋头甚健的板式家具品牌陷入低潮;有的中型家具企业因无法转型，成为落伍者。非常令人遗憾的是，一些家具品牌的掌门人完全高估了国人的科学精神，他们直到失败也无法理解怎么在受教育程度明显提高的中国消费者中，板式家具就成为了非环保家具的代名词，而在文明程度较高、更重视环保的欧洲，板式家具仍能大行其道?

　　其次，不承认服务价值。消费者拒绝承认家具产业链上除了制造成本之外的任何服务价值，他们总是乐于将富丽堂皇的家具卖场里的家具，与街边店的家具放在同一水平线上比价格。他们对于家具售后的关心远低于对价格的关心。多数人在潜意识里不认为服务人员的服务是需要支付费用的。

　　最后，崇拜优质低价。改革开放伊始，媒体上就大肆鼓吹薄利多销、质优价廉的理论，以为是市场经营的唯一法宝。这一理论不仅在消费者心目中根深蒂固，在生产者中也信者如云。由于一味地信奉此理论，如果不给消费者一个“低价”，销售人员好像就是有所亏欠。而在成熟的市场经济国家，优质优价是天经地义，没有什么好讨论的。

　　家具品牌如何扭转家具消费观?

　　消费者正确消费观的建立，既需要科学精神的灌输，也需要正确的传播手段予以适当引导，同时也有赖于市场环境的总体改善。首先，媒体引导是最直接的引导方式。中国的媒体环境不够完善，纯市场化的媒体稀少，但是新兴的互联网媒体，给了家具业界巨大的发挥空间。家具企业与其经常性地在公众媒体上支付大笔经费，只是刊登一下价格信息，品牌名称，不如拨出适量的经费，印刷自己的固定的针对消费者的消费指南性的读物，给予消费者长期的、反复的正确消费观的指引。中国消费者多数都是好学的，崇尚科学的，尽管他们很多时候被别有用心的人误导。家具业者还可以通过网站、微信等各种手段传播正确的消费观，理论联系实际，一定能收到令人满意的效果。

　　其次，大力宣传服务有价论。由于制造业在国民经济中所占份额大幅下滑，中国正在步入服务经济占主导的时代。服务有价已经正在成为一种社会共识，家具从业人士也应该理直气壮地宣传服务有价论。服务的各种价值通常隐含在品牌价值中，购买某一品牌，付出某一价格，就可以获得某一类服务。突出品牌价值，也就是突出服务价值，以此给消费者建立荣誉感，也建立价值感，让更多的消费者从乐于购买地摊产品的固化思维中走出来，心甘情愿地购买品牌家具，支付服务价格。

　　最后，大力宣传优质优价论。从高的层次上说，中国正在进行实质性的产业升级，以前让中国获得大量外汇的低端制造业，正逐渐被高端制造业慢慢取代。而高端制造的本质就是优质优价，人无我有。优质优价将渐渐成为一种新的社会风气。家具业亦应主动传播这一新的社会思潮，在销售中大力宣传优质优价，让消费者明白只有适当的价格才能保证产品质量、获得高端服务的道理。相信通过实在、有力的解释，消费者是能够逐渐理解其中的逻辑关系的。

　　总的来说，只要家具企业在激烈的市场竞争中，积极扭转消费者的家具消费观，很可能抢占市场销售高地。