淋浴房销售人员：如何练就良好的销售技巧

　　一般来说，好的销售技巧能使得顾客心情愉快，购买成交的机率大大地提高。拥有优良消费技巧的销售者，成交的机率会更大些。而拥有好的销售技巧，也是广大经销商和销售人员不懈的追求。其实，广大淋浴房经销商和销售人员成功练就优良高效的销售技巧，可从十大方面入手。

　　1、将产品内容熟透于心，是实现成交基础

　　优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

　　显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

　　2、完美的释放品牌的精华，让消费者满意

　　显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的淋浴房经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，专家认为：广大淋浴房经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。

　　因此，广大淋浴房经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。

　　3、合理地“满足”广大消费者的真实需求

　　产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，广大淋浴房经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理--通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

　　4、乐于跟消费者沟通，恰到好处地打招呼

　　通过以上三个方面的努力，广大淋浴房经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼，从而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，淋浴房经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离地与顾客打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到顾客欢迎的。这一点，广大淋浴房经销商和销售人员一定要牢记。

　　5、找准顾客的真实需求，实现快乐的成交

　　销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，广大淋浴房经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只有准确抓住了顾客的消费需求，才能满足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢?

　　主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候，可以直接提出，效果也会很好;三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大淋浴房经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

　　6、沟通中避免不恰当的、错误的说话方式

　　广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，从而实现销售的成交。

　　7、适时鼓励体验产品，增加顾客的购买欲

　　毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、体验产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，广大淋浴房经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。

　　8、需及时的为消费者介绍某些配衬的产品

　　这一点是易于做到的，因为当顾客确定购买某产品时，销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品，多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店，如果顾客买了裤子，则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。

　　9、及时的抓住成交的时机，果断实现成交

　　当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后，经销商和销售人员就要及时抓住时机，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法：这个需要帮您包起来吗?等等。广大淋浴房经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。

　　10、成交完成，面带微笑与顾客进行话别

　　广大淋浴房经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时，可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时候会有新货到，从而提示顾客再来选购。

　　当然，除了学习销售技巧的理论知识外，淋浴房经销商和销售人员也需长期的进行实战的训练，并在实际的过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。