心系消费者关注消费者 全屋家居行业社区营销需创新

　　营销是干什么的?营销就是要在为客户提供物质利益的同时，能为客户提供更多的过程利益和关系利益。随着全屋家居行业竞争越来越激烈，消费人群变得越来越挑剔，而全屋家居行业的社区营销已经难以满足消费者的需求，现在的社区营销的亟需创新。

　　方式创新

　　对全屋家居行业来讲，各地建立服务中心，采用数据库服务营销，消费者在服务中心既可以听家居讲座，看家居资料，一对一服务性质逐渐变成消费者日常生活顾问，甚至一些企业还可以建立流动全屋家居店，一辆货柜车内有几百上千种社区人群常用或专用的产品，负责一个区域市场流动服务。服务中心的数据库服务营销要求各环节配合，团队协作，实践中主要关健有三部分：A、消费者数据库的收集、建立、更新;B、消费者数据库的应用;C、消费者的全程服务(售前、售中、售后)。

　　细节创新

　　常言道：“细节决定成败”，将来的社区营销必须要各环节都要创新，环节的创新就是细节的深入与执行到位;首先社区营销必须有目标消费者参与，因此全屋家居企业的由头要消费者认同，收集名单的方式要让消费者容易接受，服务的内容是消费者既关心又感兴趣的，服务的每一个过程要严格执行。比如名单的收集，除了常规的普遍宣传外，更要对消费者一对一沟通，上门详细解说与服务。

　　管理创新

　　全屋家居行业社区营销常常依靠的是典型的人海战术，管理至关重要，人的因素是主导市场的第一要素，随着新形式下的社区营销发展，管理必须创新。在常规管理基础上首先要建设好企业文化。企业文化是企业的精神和企业的力量，也是所有员工的信仰与追求的目标，好的企业文化能凝聚员工的心，让员工有一个共同的目标，共同的追求，让大家觉得在企业温暖大家庭里使自己知识系统化，自己在营销证途上不断加油，通过在企业的奋斗去实现自己的人生理想，一般可以编发《市场快讯》，讲述公司理论、先进人物、典型事迹、员工合理建议、工作心得等成为企业文化的播种机、加油站、企业与员工沟通的桥梁、思想的纽带;同时各地市场强化墙壁文化建设;建立学习型与创新型的组织，这样下的员工才会“耐得住寂寞、禁得住诱惑”，具备“掉皮掉肉不掉队、流血流汗不流泪”的精神。

　　其次管理制度创新。管理制度必须贴近市场才能发挥巨大的作用，管理者要以欣赏的眼光看待每一位员工，以教练的心态去帮助每一位员工。销售制度有利于市场一线，轻工资、重提成，一线人员自己给自己当老板，这样才能使企业与员工双赢，这样的社区营销才能长期发展壮大。

　　全屋家居行业社区营销活动要想获得更大的突破，必须不断的创新，只有这样才有可能创造出销售的奇迹。