移动端高速发展 净水器企业看好或看坏

　　一、智能端的高速发展

　　网络上一直流行一个段子：“世界上最遥远的距离莫过于我们坐在一起,你却在玩手机。”一语道破当下年轻人对智能设备的依赖，甚至有人宣称出门不带手机就没有安全感。进入4G时代，大多数人在享用新技术带来的高效便捷的同时，也产生了新的烦恼，特别是智能手机和客户端软件的普遍应用。目前很多净水器公司均承认了移动设备在工作场合中的快速增长。该研究报告显示，将近一半的员工(48%)均随身携带着三种移动设备(笔记本电脑、智能手机和平板电脑)。

　　不可否认，智能设备缩短了管理者与员工的沟通距离，提供了更加迅捷与广阔的沟通平台。一方面，管理者可利用QQ、微信等社交媒体关注每位员工的工作生活动态，直接了解其心理状态和想法。管理者与员工、员工与员工之间，可以随时随地通过智能手机进行无障碍沟通，降低管理的压力与成本;另一方面，智能手机为员工提供了一个表达自我主张、意见和建议的有效平台，企业可以从中获取大量的有价值信息，促进企业健康发展。

　　二、有利与弊端并存

　　智能化设备为企业与员工之间搭建了一个高效的沟通平台，同时不可避免地带来了新的挑战。一方面，管理者权力遭遇削弱，以往，管理者可以通过控制信息访问权来维持管理权威与地位，但是，移动互联网技术时代，信息传播更快、更广且公开透明，打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权力与地位，对管理者提出了新的更高的要求;另一方面，智能手机的设计迷你、保密，员工可以随时随地利用智能手机进行信息交流，且难以与工作行为区分，常导致员工工作计划无法达标或按时保质完成，影响工作效率，还使净水器企业花费大量的人力、物力与财力进行监控与管理，带来企业管理成本飙升。

　　智能手机对净水器企业劳动力管理有利有弊，一些管理者禁止员工在工作中使用智能手机，但有些企业已经在利用智能手机实现高效地工作。有净水器企业在员工培训上习惯使用视频。当一扇新净水器产品面世时，一个短短的视频讲述如何修理与装卸，再传送到全世界各地。过去的传递工作时间漫长且效率低，使用了新应用后，员工谁用了谁没用都会知道，最后还有一个线上的考核，这种形式在服务行业比较认可。有的净水器企业使用智能手机做讨论会，再进行推送，替代了以前的碎片化培训，变成了一个业务知识分享。很多传统零售行业在这方面要慢一些，因为还不允许员工在上班时间用智能手机，但当他们发现这对业务有帮助，现在只要花一个小时就能看完，比原来面对面交谈更加有效，会用的更多。”

　　同时，净水器企业也应该关注智能化设备背后的连接，智能设备与应用使得企业与消费者之间有了更多的连接，每个企业形式都不一样。手机在服务过程中如果能够帮助服务员和消费者之间产生更多的连接，会是良好沟通的前提;但如果在交流中，看着手机，这样就会阻碍沟通。对服务业而言，连接越多越好，这个功夫不仅在手机上，也在手机外。