以消费者为中心 打造时尚又亲民的家具品牌

　　购物消费者看中的几大因素

　　自从有了整体家居，家具的面貌简直是焕然一新!原本单调、朴素的环境，今天成了居室的亮点，千变万化的家具成了大家展示个性和品位的舞台。十一国庆，家具品牌企业纷纷做起促销活动来吸引消费者眼球。那么，对于消费者来说，价格、材质、风格、功能、售后服务，哪个更重要?

　　据调查显示，33%的受访者在选购家具时，最看重的是材质，24%的人选择了功能，22%的人选择了价格，13%的人选择了售后，8%的人选择了风格。在这群受访者中81%的人认为，在综合考虑性价比之后，才会放心跟商家下订单。产品是否环保、设计是否大方、功能是否齐全、售后服务是否周到均成为消费者选购家具时的决定因素。

　　环保家具成为消费者关注重点

　　是否环保一直是家具市场消费者最关心的问题之一，据调查发现，有近四成的消费者偏向于购买实木家具，最重要的原因就是因为纯天然木材的环保性会更高。由此可见，消费者对家具是否环保还是很重视的。

　　“一位刚装修完的朋友告诉我，家具是否环保非常重要，曾经就有一对夫妻将装修好的家具全部打掉重新做，原因就是在装修后，该夫妻请了检测甲醛的公司对家具进行检测，结果发现甲醛超标十几倍。所以，我更愿意购买品牌知名度大的、环保的家具。”家中正在做水电的吴女士原本准备找师傅自己打制家具，结果听完朋友的装修经验后，准备选购品牌实木家具。

　　“实木家具的确比板式家具卖得好。消费者出于环保等因素的考虑，更愿意购买实木家具，我们的板式和实木销售基本是比例各半，但近年实木在不断增长，我们的工厂都是两班倒，全力保证生产。”某家具品牌的销售经理说。

　　随着实木家具的消费人群在不断增加，市场对于实木家具的热捧也丝毫不减，从近几年的各大家具展中也能感受到，实木家具已然成为各种展会的重头戏。

　　完善售后服务增强用户信任感

　　售后服务问题越来越受消费者关注，如何方便及时的跟厂商或者专业服务部门取得联系、反馈遇到的使用问题并获得解决，是多数消费者遇到的普遍难题。而售后服务好比一颗“定心丸”，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任。

　　随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的家具企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。

　　总之，家具企业发展要从消费者出发，保障消费者的利益，并提高贴心的服务，才会获得消费者的良好口碑，提升品牌美誉度。