好口碑源于高品质 日化企业力争“好口碑”

　　一般来说，好的口碑是通过企业真正的实力得来的，而让消费者认可的品牌必然有好的口碑。对家居企业来说，好的设计、高质量的产品以及贴心服务是必须要具备的。日化企业传承口碑的力量，旨在通过高品质的产品加上高品质的服务，不断增进客户的满意度，积累良好的口碑;同时，也以自身的行为起到带头示范作用，逐步规范日化行业的售后服务，树立品牌的榜样。

　　好口碑，源于高品质

　　品质就是指产品的质量，随着品质家居生活越来越被关注，品质日化消费观念、健康生活等观念活跃在家装市场中。目前，日化品类众多，各品类中都涌现出了一批优秀品牌和龙头企业，其中不乏超级品牌。总体来看，打造品牌，释放品牌势能已经成为日化企业的共识。品牌的铸造需要依靠日积月累，在产品性能，保证高品质的前提下，必须突破藩篱，不走同质化路线，提高产品附加值，提高产品的技术含量。

　　企业力争“好口碑”

　　“我们的客户有60%是通过朋友介绍或是朋友带来的。”业内人士告诉记者，这个数据给企业的启发是，如果有一个客户没有服务好，就可能会把这种不爽告诉身边的朋友，继而影响一堆人对业之峰的判断。

　　“酒香不怕巷子深”，这句话背后隐藏着口碑传播的力量。“香醇的美酒，只要有一个人喝过并觉得好喝，会一传十、十传百地告诉更多人，巷子再深也有人找来，这就是好口碑。”日化行业产品同质化非常严重，撕去标签大家的产品都是一样，在这样的情况下消费者的口碑远比做广告重要。

　　好口碑，赢得市场

　　俗话说：“没有不好的市场，只有不会做生意的商家。”面对冷市，总有一些日化企业能够逆势而上，业绩飘红。在日化市场，有多少商家认真分析过市面萧条时，刚需来自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌是一定要靠走量来获取利润的。走量的关键是要有好的口碑。在中低端家居市场，多数客户是由熟人介绍而来。在中低端品牌产品质量、款式严重同质化的今天，唯有服务才是区别商家的法宝。当消费者面对同一档次、相同价格的产品时，他们很难下定决心去购买其中的任何一种，这时候，人的情感因素会起到决定性的作用。有时候往往介绍人的一句话，胜过商家费心费力讲述一天的时间。想要赢得市场，口碑就是必不可少的要件。

　　因此，对消费者来说好的品质是树立好口碑的关键，只有日化企业提升了产品的质量，消费者才会帮助企业树立良好的口碑。