让顾客感受亲和力 淋浴房品牌推销有妙招
对于一个优秀淋浴房推销人员来说,应该具有在三到五分钟内,让陌生的顾客感受到其亲和力的能力。只有在让顾客舒适的交谈环境里,顾客才不好轻易说“不“。但是顾客千差万别,淋浴房推销员又该如何与顾客交谈甚欢,让顾客感受到舒适呢?
淋浴房推销第一步:语言要同步
有一句话叫:“话不投机半句多“,半句都多了当然下面就是说“不“了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说“不“的机会,就要找到共同语言,即实现语言同步。
那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇“、“术语“、“口头语“、“流行语“……把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。
例如,顾客提到“……淋浴房造型很酷“,我们就可以使用“十分酷的……“找到共同的语言,要求第一点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通,建立一见如故式的亲和力的第一步。
淋浴房推销第二步:表现要同步
迅速地掌握淋浴房顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于我们达成交易,减少对方说“不“的机会。
顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:我们的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画“上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么我们也要在交谈中,自然地将眼神放到“字画“(表示或暗示,我们也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成我们交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。
再如:顾客非常注意自家小狗的叫声,每当听到自家小狗叫一声,他就停下话来,那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说,顾客的表征让你感到小狗很重要,那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。
与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向,使双方在交谈中倍感亲切。
淋浴房推销第三步:状态要同步
实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的淋浴房业务员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?
就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中,顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头,那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛,表示亲切。
当顾客谈到什么令他情绪高涨的事,你也要随着相应提高语调,只有当你与你的顾客在言谈、举止、状态等方面达到同步时,顾客才会感觉受到重视,并且舒适。那么身为淋浴房推销员的你,也就成功了一大半。
- 2023年需求上升 中国智能家居逆势上涨 2023-01-31
- 盘点2022年家电圈热词:重振信心,重塑市场格局 2023-01-31
- 2023年家具龙头企业们普遍在如下几个重点路线做文章 2023-01-31
- 线上线下一体,新零售模式将重构家居行业生态 2023-01-31
- 近年来我国陶瓷卫浴产品市场现状如何? 2023-01-31
- 回顾&展望:格美淇热水器2022年度总结 2023-01-12
- 奥迪斯门窗:兔年新春,开启新生活 2023-01-12
- 北电科技春节特辑:您的幸福年,我们来守护 2023-01-12
- 新春特辑:创意维简全屋定制 把家的味道刻进你我的心里 2023-01-12
- 新春丨西牛建材向新而行,与幸福生活相约 2023-01-11
品牌大全
- 涂料 | 油漆 | 电工
- 家具 | 衣柜 | 家居
- 锁具 | 门业 | 门窗
- 板材 | 陶瓷 | 瓷砖
- 灯饰 | LED | 照明
- 灶具 | 烟机 | 空调
- 吊顶 | 浴霸 | 安防
- 窗帘 | 壁纸 | 床垫
- 管业 | 水槽 | 五金
- 男装 | 女装 | 童装
- 日化 | 化妆品 | 洗护
- 淋浴房 | 热水器 | 璧挂炉
- 木地板 | 生态板 | 阳光房
- 净水器 | 集成灶 | 洗碗机
- 水性漆 | 地坪漆 | 贝壳粉
- 小家电 | 饮水机 | 太阳能
- 不锈钢 | 空气能 | 电动车
- 瓷砖胶 | 硅藻泥 | 净化器
- 安全板 | 润滑油 | 无主灯
- 卫浴洁具 | 厨卫电器 | 智能厨卫
- 厨房橱柜 | 汽车用品 | 智能家居
- 红木家具 | 办公家具 | 古典家具
- 艺术涂料 | 防水材料 | 体育建筑
- 厨房电器 | 新风系统 | 钟表配件
- 全屋家居 | 全铝家居 | 全屋整装
- 生活家电 | 敲击乐器 | 节能环保
- 铝合金门窗 | 全球高端厨卫
- 装配式建筑 | 更多
热点聚焦