信息化时代 厨房电器企业应该这样做

　　目前，可以说是信息爆炸的时代，加上随着厨房电器行业的发展逐渐趋向成熟，厨房电器品牌之间的竞争也开始愈加激烈，尤其是当下厨房电器品牌危机也是诸多中小厨房电器企业面临的问题，厨房电器企业亦应加强自身品牌危机管理，顺着信息化浪潮，加强品牌形象的建设。

　　信息化时代需有品牌危机意识

　　近几年，信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中，也不容分说地极大地改变着市场环境，使品牌危机进入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。

　　在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里，“好事不出门”的情况终于有所改变，口碑效应会把很多正能量注入品牌;而“坏事传千里”的速度更是几何级增长，自身管理粗放、缺乏危机管理能力的厨房电器企业，很容易因为某一导火索“躺着中枪”，在引爆媒体后陷入品牌危机而难以自拔。

　　厨房电器企业需制定危机处理预案

　　厨房电器企业要有危机管理架构。多大规模的厨房电器企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排。

　　厨房电器企业要有危机监测评估机制。绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以，一定要有对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态。

　　厨房电器企业要有危机应对预案。要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。