数字化的快与慢——家居家装行业数字化转型的“药方”

　　数字化的快与慢

　　家装家居行业的数字化转型，早已不是什么新鲜话题，甚至说已经在整个上下游产业链形成了燎原之势。

　　比如阿里多次在家装家居领域秀肌肉，在2020年就制定了“未来3年内让家装的数字化率提升至20%，成交规模达到1万亿元”的目标。

　　阿里旗下的躺平设计家和天猫家装对家装家居的“人货场”进行了深度重构，联合“盖”了一座100层的3D虚拟家装城，仅在去年双11期间平台就累计产生了超过10万个3D样板间，3D虚拟展厅新增了3000多个商家，吸引到超过6000万人次“云逛街”，实现了家居家装数字化营销的转型升级。

　　再比如红星美凯龙、居然之家等线下业态的数字化改造，线上和线下的边界正在逐渐消融，线上线下一体化运作已经是一种新常态。

　　传统的家居卖场已经随处可见大屏、平板、小程序等智能终端和SaaS服务，导购的职责不再只是带领顾客进行线下体验，而是构建家居门店数字化运营

　　比如用乐后屋装企精灵可以全面掌握门店导购所有分享、获客转介绍、活动引流、沟通跟进、交易数据;让数据指导店面管理和经营，及时发现问题，促进管理向标准化、流程化、数字化转变。

　　针对家装行业存量市场，面对已经形成固有的社会关系、价值链、利益链，

　　用好数字化工具才能高效、低成本的打通关系、扑捉关系、追踪关系。实现多方利益最大化、协作共赢。

　　但这些只是家居家装行业数字化进程中“快”的一面。技术对产业链的重构有着不可逆的趋势，可技术尚未在短时间内改变家居家装行业低维度混战的局面，长尾市场仍处于陈旧的传统业态。

　　目前国内家居家装相关的企业数量超过10万家，行业前50强的市场比重却不足2%。即使红星美凯龙、居然之家、宜家等头部企业的数字化转型再彻底，如果数字化的进程止步于小公司、小作坊、个体户，用户体验差、交易成本高的产业现状还将持续很长一段时间，整个行业的转型也就无从谈起。

　　家居家装行业的数字化正在进入深水区，缺少的并不是工具和方案，而是摸索出驱动长尾市场转型升级的“药方”。想要重构家居家装的行业生态，还需要找到加速整个行业升级的源头活水。

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　　简单来说，家居家装行业的数字化想要走出深水区，除了技术和渠道上的创新，最核心的抓手就是线上运营和消费者，即通过改变用户的消费习惯，针对不同消费群体的个性化需求，建立从设计到选品再到施工履约的设计网络，进而倒逼产业链上下游的数字化转型。

　　乐后屋装企精灵始终以“用户第一”为出发点

　　过去我们想知道用户的感受，只能抽样调查。但是今天因为有了互联网,我们和用户之间的互动变得更为密切，我们可以记录用户的行为,通过行为数据可以了解用户的需求，从而更好地围绕用户的需求去创造价值。你现在已经在结合数字化工具分析用户行为了吗?

　　当一个行业的数字化转型进入深水区，带来新动能的往往是“懂行人”。

　　在过去很长一段时间内，家居家装行业的数字化倾向于产业赋能，并取得了肉眼可见的成果：传统家居卖场正在规模化进行数字化改造，商家的数字化营销早已是一种常态，进一步提升了商业效率。