数字化驱动下,全屋家居品牌如何起盘?
数字化的生活方式不断改变着消费者的决策路径,家居行业的商业逻辑也随之发生了巨大变化。随着消费者决策链条的变化,直接带动了平台和企业的变化。2021年抖音平台对家居内容感兴趣的用户一季度同比增长34%,住小帮过去一年注册品牌号数量增加3.6倍。伴随数字化驱动下消费者决策习惯的变革,家居行业的商业逻辑也在快速变化。
家居企业已经无法依赖旧有的渠道、逻辑实现增量挖掘,所以线上家居营销场景的搭建迫在眉睫,老板们也面临新的迷茫——家居品牌线上如何起盘?本文将从以下几个渠道来做布局,渠道虽然方式、玩法、目标不同,但互相影响。如果你希望品牌走得更深更远,不妨仔细读几遍,纯当拓宽思路。
(1)天猫京东极有家
老板们都有个疑问:传统品牌要不要入驻电商平台,投钻展、直通车价格那么贵,平台还抽几个点,还让不让人活?但大多数情况是要的。
第一是电商的金融体系对消费者有保障, 特别是这类大件产品,运输麻烦容易磕磕碰碰的,由第三方约束保障,消费者购买省心;
第二平台交易数据&运营的赋能, 我们知道近几年的家居消费趋势迭代非常快,新的风格&产品设计更新较快,利用行业数据分析,不至于睁眼瞎,决策缺乏依据,同时能加快企业经营数字化进程。很多家居企业之所以没有攫取到增量红利的原因就在于对数字化的认知停留在表面,没有构建起全链路、全生态的数字化引擎;
第三就是行业圈子的抱团 。
(2)社群团购平台
目前市面上的团购平台有很多,这类平台主要解决了两个问题,第一个是现金流问题,第二个是测试市场反馈。 主要讲讲第二点,通过和招商沟通,知道这类产品大概的价位区间;通过卖出去的货的反馈,可以更好地进行自身产品迭代,内容包装。
但也有不好的地方,容易被卡脖子,流量是人家提供的,利润大头被人家赚了,就跟生病了吃西药一样,见效快但有一定后遗症。这也是不少品牌选择出淘,出小米的原因。
(3)种草平台
种草平台是大家最纠结的,我们熟知的种草平台,小红书、好好住、一兜糖,特别是小红书,有没有量,有量也听过成功案例,但自己就是做的不咋的,招的人又留不住,有点苦恼。
但还是要做,这里先说说做的必要性 。先抛一个问题,现在的用户去哪里找内容,学习装修干货? 不外乎几个,公众号、小红书和几个垂类内容平台,其中种草类app效率最高,留存率更高,用户的信任感更强,而且会根据用户的浏览习惯推荐最匹配户型&风格的内容。 注意这里讲的是内容消化的效率,而不是渠道,在这个流量碎片化的时代,消费者在哪获得内容都有可能,但大多数品牌基于精力有限等原因,很难做到全域布局,只能选择其中几个重点渠道。
其次,想一些站外纯佣渠道合作,或多或少会搜一些这类种草平台,看看用户的评价如何,毕竟太差的话博主也不愿意推,怕砸了自己的口碑 。
至于做不起的原因:
第一是见效需要时间 ,重点的站外内容渠道就那几个,无论是大小品牌都在盯着这块肉,人家林氏、尚品花了几年,几百上千万的市场费用抢占品类阵地,你凭什么一下子就能把别人的积累比下去。
第二是,人没找对 ,在内容种草这个领域,家居行业的人才比较难找,一个是确实需要比较深的行业沉淀行业学习,另一方面好的内容人才都被平台or大品牌垄断,现成的难找给不起价,自己培养太慢没有方法论,所以这块起盘会慢点。
(4)新内容视频玩法尝试
抖音曾提出过“兴趣电商”的概念,本意是基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。兴趣电商的核心是,主动帮助用户发现他潜在的需求。
第一,用户的注意力会越稀缺,越没耐心,习惯看视频内容。
第二,大平台迎合&培养用户习惯 ,视频的推荐权重比普通的图文更高,更容易被消费者看到。
同时家具是高客单价、重决策、长决策周期、低复购(甚至0复购) 的行业,靠几条视频就close用户不现实,必须把流量导到微信去精细化运营,培养信任感 ,注意,这里的私域流量不是简单地“客服+销售”,而是通过品类干货知识输出IP,帮助消费者完成家居消费链路的决策。
(5)运营节奏的把握
上述的内容不是同时并行的,毕竟精力有限,接下来讲讲哪些必做,哪些可以挑着做。
第一,常规开店是要的 ,但站内仅仅只是做店铺页、产品详情页更新等常规操作即可,站内作为成交载体,但获客成本有点高;
第二,团购平台早期可以做,后期挑着做;
第三,种草平台要做,持续做,前期低成本试错,后期找到窍门批量复制 。这个是产品社交说服力的核心;
第四,视频平台,早期避免资金投入过大,建立老板真人出镜拍摄 ,投入精力讲干货,不需要太好看的样板间。
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