年代坚持全程无忧式服务系统 以顾客满意为第一标准

年代遵享以“提升品牌、广开渠道、终端突破、推广破局”的市场策略、“荣辱与共”的“伙伴式营销”理念、“集中优势资源重点突破”的市场操作思路为指导启动全国市场战略。以终端网络为依托重点开展终端推广活动提高市场份额，以建立样板市场的成功模式快速复制为路径，集中资源建立年代品牌的外围样板市场进行破局，树立年代的“源自台湾的全国知名厨电品牌”形象。 
 

一、“全程无忧”式服务 

 当消费者刚一开始考虑购买年代产品时，就已经被纳入了年代“全程无忧式服务系统”。无论售前、售中、售后，年代时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，年代也已先行一步，让顾客的厨房生活更臻完美。 年代“全程无忧式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。
 

二、服务方针 

以绝对领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意 专业：技术水平、用具设备、行为规范、服务人员快捷：语气平和、语言精练、表情自信、主动引导 服务宗旨：努力，让顾客完全满意。 服务原则：坚持以顾客满意为第一标准。中国十大厨卫电器品牌：（http://chuwei.jiancai163.cn）

三、企业服务文化

年代精神：学习、进步、创新、超越； 

年代信念：没有最好，只有更好； 

年代工作态度：只要结果，不要借口； 

年代工作方法：乐在工作，享受成果； 

年代团队观：年代是温馨的家庭，是成长的学校，是火热的军营； 

年代服务观：您的满意是我的荣幸，您的需要是我的责任； 

年代广告语：好家，好年代； 

年代技术：创新无限，超越自我；　 

年代质量：年代出品，只有甲等。 

年代管理：管理的关键不在于知，而在于行； 

年代行为理念：每天都在进步、每天都在超越；