解析:橱柜行业未来发展之道
实体渠道亟需转型 线上线下加速融合
近年来,橱柜渠道发生了翻天覆地的变化,经历了PC互联网阶段,到移动互联网全渠道的发展阶段。由于终端消费者可以通过互联网直接向厂家下订单,传统橱柜市场和经销商受到电商渠道的重大冲击,而电商价格的透明度又造成了线上线下价格厮杀。如果实体渠道还仅停留在“卖产品”的层面上,显然无法满足消费者更深层次的需求。
众所周知,线上购物能够满足客户足不出户就拥有更多的产品信息,并高效完成购买的服务。但便利的跨地域退换货、上门安装等服务则需要通过实体渠道来完成,同时还需要丰富和转变实体渠道内容,以更好地满足客户体验化需求。因此,橱柜企业建设渠道不仅要发展电商,而且实现线上线下优势互补、加速融合,同时将“电商思维”深深植根于橱柜行业,线下线上通过加速深度融合,努力走向“双赢”。
渠道结构从“多层级”到“扁平化”
电商对实体渠道的影响,首先表现在促进行业减少中间流通环节,让渠道日益扁平化。网销渠道和手机APP属于新型扁平化渠道,更符合越来越扁平化的市场趋势。在一定程度上,电商对传统的区域代理制度造成了巨大的冲击,促使橱柜企业渠道建设不断从“单一渠道”到“多元复合渠道”发展,而渠道结构也遵循从 “多层级”到“扁平化”的趋势。
随着竞争加剧、利润摊薄及产品生命周期的缩短,橱柜行业最初的分销渠道可控性越来越弱。目前,越来越多的橱柜企业建立大区域运营中心,并开设更多的直营店。在渠道扁平化的趋势下,传统经销商靠信息不对称赚钱的方式的发展空间越来越小。经销商需要向品牌运营商转型,或通过入股企业的方式,朝着厂商一体化发展。
实体门店进化升级 打造体验式平台
“接下来三五年电商核心是发展线下,把线上线下打通。线下最大的优势是体验式,对品牌的最终认知不是靠‘品牌’,而是靠‘体验’”。天猫事业部家装以及阿里汽车事业部资深总监王立成表示。在网络化营销的冲击下,实体门店将不断进行质变和升级,“弱者消亡、强者重生”的洗牌效应正在发生。实体渠道必须通过经营空间和聚合受众,实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变。
“体验店主要以企业展示为主,盈利并不是其主要目的。企业想要获得长足发展,其首要的目标是能生存下去,从生存角度来说,销售是首要的指标。”一位资深业内人士表示,销售的提升主要是看产品能否满足客户的核心消费心理,而体验店的出现正是为了迎合消费者的这种心理。
现如今,越来越多的橱柜企业开始重视终端市场的建设,并将这种体验式的营销模式逐渐移植到各大城市的实体店建设中。
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