衣柜企业转型必须考虑创新和知识两层面

　　最近大家都在讲企业的转型升级，我想，企业的转型，需要考虑两个层面。

　　第一个层面是创新，企业的转型升级，靠的是自身的自主创新活动来完成的。当然政府、社会和学术界对这个活动，也是很有关系的。

　　政府的协助，在政策上给予支持，给创新活动足够的鼓励，而千万不要以为只有所谓的“高科技”的创新才有价值，传统产业的创新，可能更能惠及社会大众。

　　转型升级，攀登产业技术制高点，需要专注、耐心、执着和踏实的工业精神。但一个社会的这种精神，不是短期间可以形成的。中国的大多数企业，急于做大，追求短期利益，并且过早地、急匆匆地走向“投资化”方向，稍有成就，就转向成为赚钱快的“投资家”，进入房地产业，或让公司上市兑现，而无意在实业上长期坚持，将业务及产品做到极致。

　　社会鼓励企业界的这种心态，这种社会风气，对工业综合素质的提高和自主创新能力的形成，都是障碍。

　　这是在拖“转型升级”的后腿。

　　下一个层面是，创新需要知识，有人把近代人类的经济分为三个阶段：

　　——18世纪以前：农业经济，靠的是土地与劳力;

　　——18-20世纪：资源经济，需要能源与资金;

　　——21世纪：知识经济。知识取代土地、劳力、原料、资金。

　　知识成为了关键的生产要素，因此，现代的管理学就多了“知识管理”这一门。

　　知识管理中，人性化十分重要，因为知识是与“知识工作者”的心智活动和价值观有关，因此：

　　不能以市场法则来支配企业间的交换关系，当然，也包含企业与个人的交换关系(假如知识的提供方不是企业而是个人)。

　　市场的法则是什么?是价格，你提供知识，我依价格付费。然而，这种价格难有一个标准，由于是创新，没有可比性，只能以将来可能的获利来估计一个价格。

　　也不能在企业内，以层级结构来规范人与人之间的互动行为。

　　不能因为你是上司，就必然地以为下级的创新，就是属于你的。

　　以上这两点都是“工业经济”(资源经济)留下来的老观念，完全漠视了人与人之间的信任关系。

　　知识是无形的，和工业经济的土地、原料、机器设备等有形的东西不一样，因此知识的价值是难以事先确定的，提供知识者(供应方)，对使用者(需求方)要有充分的信任，而这种信任，不仅仅是诚信程度，还包含了对使用者的应用能力的信任。

　　因此，信任是知识管理的基石，而知识管理又是创新的必要手段。

　　我认为中国不缺创新知识，中国人口众多，教育相当普及，不缺聪明人，关键还在于信任。知识提供者难以信任中国第一代，甚至第二代企业家，言而无信是正常，加上法律不健全，知识提供者的利益得不到保障。我公司的荷兰籍设计师，在和我合作之前，和中国好几个公司合作，提供设计，然后从销售中提成，但最终都失败。中国家具公司开始时照付佣金的，然后就逐渐少付，最后就根本不付了。

　　我和他合作近十年，现在只和我合作。我公司因为他不间断地提供欧洲的设计，而建立起了完整的产品体系，并且有了相对固定的顾客群。

　　在他过去和中国企业的合作中，当然也有讲信用的，但能力不足。新产品的开发，必须精准，推出市场十分艰苦，先要找对客户，经过试产试销，逐步扩大，这个过程要几年，假如没耐心，没有足够的资金，没有能力，是不行的。

　　这就是说，知识的使用者，不但得有信用，并且要有能力。

　　转型需要创新，创新需要知识，知识需要信任。