电商模式兴起 卫浴企业挑战与革命“实”“虚”间

　　这种情况下，在线上线下同时销售产品和实行价格双轨制就成为了卫浴企业的一大突破口。但是，这种双轨制策略事实上又阻碍了他们在电商渠道的拓展。因为对于卫浴品牌而言，线下渠道才是企业的命脉。虽然卫浴品牌也在努力发展线上渠道，但却始终面临与线下渠道的冲突问题，因而难以放开手脚全面展开。

　　对于卫浴行业而言，受卫浴产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多卫浴购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定卫浴的设计和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。

　　单一渠道唱独角戏的时代已经一去不返，卫浴行业未来主流的销售渠道将是线上线下的协同，而不是单一渠道各自为战。电商和实体店两种模式的价格趋同越来越明显，两者之间应该是“选便捷”或者“选体验”的差异。业内人士称，从商品特色来看，未来实体店将越做越“虚”，电商将越做越“实”。实体店的“虚”是将引进金融业务、网上支付等业务，扩充店面功能;电商的“实”是指商品更加丰富，服务更扎实，同时更加追求便捷实效。

　　总之，企业要走可持续道路，就必须将线上线下的双重渠道链接在一起，只有综合了各自的优势，才能使企业经营的更好。