双十一狂欢落幕 洁具电商激动之余还需冷思考

　　“漂亮”的成绩单背后是“无所不用其极”

　　双十一过后，各行各业，各种品牌，各大电商通过媒体纷纷晒出了漂亮的“双十一”成绩单，上面的每一串数字都无不惊人，一个购物狂欢节俨然一场数字游戏。但是，这场激烈的游戏背后有太多“无所不用其极”。首先，单日的突破必须累积大量的资源在这一天中集中释放，很多企业在双十一所爆发出来的巨额销量，多是牺牲了前后几个月的“干粮”来达到的。再次，这些惊人的数字背后，到底掩藏着多少水分恐怕就只有自己知道了。并且这样激增的销量不仅会面临之后漫长的静默期，还非常考验企业的物流、产能、服务、售后等各个环节的能力，双十一两大“诟病”--高退货率、高差评，还未被治愈，毕竟这场狂欢仍基于低价促销的本质。

　　诚然，这张“漂亮”的成绩单会成为宣传时的利器，但这种牺牲式的爆发是否真的值得?这道数字墙要用前后几个月的量去填充，还不包括“水分”的制造成本，平台推广引流的高投入;企业各环节的承压能力接受挑战，全体上下时刻处于高度繁忙、紧绷状态;促销，要以低价、优惠为手段，利润被压缩到极限;再若，即便付出所有心力，却难免差池，消费者不满意的购物体验将透支品牌印象。相比之下，这份“虚荣”的来之不易和得不偿失变得有些心酸和不忍。

　　电商售后服务难解决对企业发展造成不利

　　其实，很多企业是看透了这场狂欢的，但，无处可逃。因为，真正推动“双十一”达到极致的是电商本身的高速发展。

　　电子商务与传统零售业分庭抗礼的趋势已不可逆转，尤其当“双十一”一天的销量拼过传统实体店好几个月的销量的时候，电商的爆点则显露无疑。其次，网购的实惠和便捷，极大地满足了消费者的购物需求，这也是传统线下实体店无可比拟的。网络所带来的客户减少和成本增加，倒逼洁具行业进行转型创新，越来越多的实体店开始与电商合作，寻找新的发展。但，很多洁具企业在接触电商的过程中遇到了很多问题难以应付，如物流难解决、产能跟不上、售后难维护等等，给消费者造成了困扰的同时，实际上对企业发展也有诸多不利，而这种困境在洁具行业中也普遍存在，所以洁具电商实际上是发展相对缓慢的。

　　电商是大势所趋，所以，即使有诸多难点需要突破，洁具企业仍然在积极尝试、不断探索，幸运的是，相比刚“触电”时的强烈反弹，洁具电商正在往成熟方向发展，在这条路上也必然会经历“双十一”的洗礼，彼时我们更期待看到一个规范化、秩序化的电商市场，而非一场“混战”。