中国十大木门品牌：维权成本高 投诉处理难

　　木门行业三大顽疾

　　一是甲醛超标。该问题已经成为木门行业普遍的现象，今年相关部门对于木门的抽检屡曝出甲醛超标问题，尤其是复合木门和强化木门，由于制作过程中使用了胶粘剂，使得其甲醛含量要远远超过实木木门，超标严重的更是影响正常生活和危害身体健康。

　　二是投诉处理难。目前对木门甲醛超标检测困难，本地具备相应资格的检测机构非常少，而且检测费用也不便宜，维权成本相对过高，即使投诉也很难得到满意结果。

　　三是售后服务跟不上进度。作为大件耐用品的木门属于一次性投入，国外对木门的使用寿命一般在20年左右，而国内一些厂家的售后服务远不像销售时那样积极主动，消费者李女士购买了某品牌木门2个月后因为木门出现问题而通知厂家，就等了两个月的时间，厂家经常以没有时间为由来延期，最后也是在李女士再三催促下才上门更换。

　　三大解决方案

　　一是相关部门要加强对木门行业的监管和查处，对于没有配备产品使用说明书的产品，责令限期整改，不整改的坚决依法予以处罚。

　　二是加强对市场销售木门的抽检，对于甲醛超标的产品要求商家召回，严禁在市场上销售。

　　三是由政府引导，行业、市场牵头，建立和推广先行赔付制度，约束商家经营行为，解决消费者投诉难、理赔难、打赢“官司”执行难等问题。

　　专家点评

　　木门市场确实乱象丛生，政府加大监督抽检力度，特别要清理整治无证照经营的木门小作坊，严厉打击生产销售假冒伪劣产品违法行为。建立健全消费维权网络，全面推进木门专业市场先行赔付工作。木门行业要实施严格的质量检测上市制度，加强行业自律，开展诚信品牌建设。

　　质量问题的解决途径有两个方面，应该双管齐下。一方面严格规范产品生产的准入机制，另一方面，严格检查监督。