315“借势营销”盛宴下 门窗企业如何打通消费端?

　　3·15到来 开启行业“借势营销”盛宴

　　从维权日到营销日，3·15内涵转变的背后到底发生了什么?自1991年3月15日开启的央视3·15晚会，首度为保护消费者权益强烈发声，自此之后，每年的3·15前后，各大媒体上“维权”、“曝光”的新闻便会渐增。不过，随着消费者权益保护意识的崛起，以及消费者权益保护法规的完善，使得不少橱柜等家居企业开始自觉净化行业经营行为，将“维护消费者合法权益”这一倡导，转化为实实在在的行动，贯彻到了企业的日常运营之中。当各种类型的消费纠纷，借助企业内部管理制度的完善及售后服务机制的提升，得以及时妥善地解决，试问，又还有哪位消费者会等到3·15这一天再去维权呢?

　　与此同时，在借势营销大行其道的当下，3·15作为开年之后的第一个重要促销节点，不管是传统家居卖场，还是风头正盛的定制家居企业，抑或是最容易“招惹是非”的装饰公司，无不希望搭乘3·15这趟营销早班车，提前感知一下市场的温度。因此，最近几年，每逢3·15前夕，主流家居品牌都会推出各种类型的促销活动。对于消费者而言，此时出手淘货，往往更能淘到物超所值的产品。因为从商家的促销策略来说，年初的折扣通常都比年后要低，否则会影响自己在消费者心中的诚信度和美誉度。多方推波助澜之下，3·15的促销狂欢自然是越玩越嗨!

　　高品质是橱柜企业打通消费端关键

　　众所周知，橱柜行业虽然是劳动密集型的传统产业，但是，橱柜制造工艺技术和流程却比较复杂。对于橱柜行业而言，高品质、优服务不仅是对冲成本的有力途径，也是经济社会与消费需求发展的必然趋势。一位业内人士表示，在关于消费的投诉里，主要集中在质量和环保这两类问题上，“尤其是消费者最关心的环保指标，像甲醛、苯这些，都是消费者可以发起挑战的指标，因为它每立方米低于多少克有明明确确的数字摆在那里的。”所以要打通消费者端和企业端，最终就是既让消费者满意，也让这些坚守品质的企业得到更多消费者的认可。

　　在提升品质方面，一方面需要企业在研发开始，从产品的质量标准、材料标准、工艺标准把好关;另一方面要从事前、事中、事后，在整个生产过程当中严格按照相关标准来检测，在原材料方面橱柜企业必须要在每个批量进行检验，高于国家标准，与欧盟标准并肩。最后，应该健全企业服务体系，接受消费者的监督，把服务做好。推动消费环境改善，建设放心无忧消费环境不光是监督部门的工作，企业还需要做很多工作，业内人士表示，“一方面企业要建立一些长效的评价体系，引导消费者了解行业相关标准;另一方面，要从企业体制和机制上，加大监督力度”。只有这样，橱柜企业才能无惧315的督查。