“新零售”和“全渠道” 灯饰企业要关注用户消费体验

　　“电商”不会消亡，全渠道推动灯饰行业升级

　　据商务部最新数据显示，2017年第一季度我国网络零售交易额达到1.4万亿元，同比增长32.1%，增速比上年同期加快4.3个百分点。网络零售市场继续保持稳定增长态势。与此同时，电商巨头正面临增速放缓的瓶颈。对灯饰企业而言，这似乎也在验证那句“电商”并不会消亡。“新零售”与“全渠道”带来了的不是哪一种模式的覆灭，而是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的模式。因此，对灯饰企业来说，这实际是一个融合的过程，在这个融合的状态里，也并没有哪一个为主的问题。

　　目前，随着个性化、品质化、体验化逐渐成为新消费趋势，我国消费结构将持续升级。这一轮消费升级带来的需求转变已成定局：人们更愿意花钱取悦自己，但同时也更加精明，他们不再只关心价格，但也不是不关心价格，所以，只有性价比最好，体验更好的灯饰产品与零售模式才是他们所需要的。新零售并没有改变零售的本质，零售的最终目标还是要让消费者买走灯饰企业的产品!那么新零售的“新”应该体现在哪里呢?

　　“全渠道”打通，为用户创造更适合的消费场景

　　作为灯饰商家，需要更了解消费者，为用户创造更适合的消费场景，而作为消费者，则需要方便自如地在灯饰商家创建的场景中体验消费!这就涉及到业内一直在探讨的“全渠道”打通。

　　这里的全渠道，不单单是多渠道占位那么简单，而是通过互联网与信息化让所有渠道能够融合，内在流通，让企业与消费者在所有渠道触点上产生的信息汇聚集中起来，为企业定位消费者、创新商品提供更有效的资讯，为企业创建最合理的体验消费场景提供更有价值的参考。因此，“全渠道”所带来的灯饰企业渠道升级实质上是将商家“售货”改造成了商家“提供综合服务产品”。