应对品牌危机 集成灶企业应果敢立断

　　面对品牌危机，集成灶企业最好的处理方式就是当机立断，敢于承担责任，并且知错就改。正视问题的存在，并且不要对消费者打太极，这容易让消费者对品牌失去信任。

　　正确的做法应该是：

　　第一，及时对发生的问题作出回应;

　　第二，第一时间提出整改的方案或者措施，并且对有失职的员工进行一定的惩罚;

　　第三，有效地公布出问题的症结所在，并对问题产品或者其他方面提出准确的说明，往往描述得越具体，就容易得到消费者的认同，挽回信任危机;

　　第四，品牌危机出现以后，企业的相关部门应该及时采取行动，形成良性的互动，脚踏实地解决问题，而非顾左右而言他。还要注重利用一些契机，化解尴尬危机，提升消费者对产品的信心，继而能够提升品牌的影响力。

　　危机顺利化解了，集成灶企业不应该抱着“松一口气”的心态，而是应该及时作出反省，从品牌自身到产品本身等不同角度，重新评估，重新考量，作出优化方案，以此加强品牌在未来的市场发展，同时也能够提升集成灶企业***部门处理危机的水平。