服务至上•以人为本 现代厨卫刷新品牌竞争力
作为世界500最具价值的品牌,现代厨卫不论在产品设计、生产、销售还是服务上都表现出了异于常人的敏锐嗅觉。随着消费者物质生活的不断提高,消费者已经由物质消费逐步转向精神消费。因此,一个品牌要使消费者在某一精神层面上得到满足是当前企业最应具备的“硬件”之一,而这一硬件就是“服务”!为经销商提供优质资源是服务,为消费者提供全面的销售服务是服务。未来,“服务”已成了赢得市场的重要工具!
初出茅庐 识得伯乐
现代厨卫成立之初,最先吸引了一批独具慧眼的有志之士,他们深刻的认识到现代厨卫的宏伟壮志以及独树一帜的营销思维,从现代身上,他们看到了无限希望。因此,他们强势加入现代厨卫,为现代厨卫今后屹立于中国厨卫市场乃至世界厨卫市场而不倒立下了“汗血功劳”。是什么让这批经销商们如此坚定的跟随现代?是什么使“现代厨卫”散发出如此迷人的气息?
成立之初,现代厨卫便察觉到世界厨卫市场正悄然转向简约主义风格,现代厨卫当机立断,将品牌风格定位为简约主义风,与世界潮流接轨。在生产上,现代厨卫拥有二十多条厨卫家电自动生产流水线,以及上百台先进检测设备,为出品精品,打造优品创造基础。在销售上,现代厨卫为给全国各地经销商们提供最具竞争力的“资源包”——“央视展播品牌”、“中国十大厨卫电器品牌”以及全网、全方位的立体式网络宣传计划。前卫的设计风格、高质量的产品品质以及多方位资源的共享使众多经销商慧眼识珠,纷纷加入现代厨卫的大家庭。同时,在现代厨卫逐步扩大市场占有率的同时,现代厨卫产品被更多消费者所认识以及认可!
独到服务 后来居上
得到经销商的认可需要有竞争力的产品以外,更重要的是该品牌的名气。而要得到消费者的认可可不仅需要优质、便捷、人性化的产品,消费者更多的追求是精神层面的消费。现代厨卫深谙服务在现代营销中占据了越来越重要的地位,因此,现代厨卫为自身“量身定做”了一套贯穿售前、售中以及售后的服务体系。
全方位培训,将导购员变成一名“现代厨卫”的专业产品介绍员,保证第一时间了解到顾客的需求,解决客户所需。“1000条全国服务热线”为中心,“400家特约网店和500多名专业服务队伍”为依托,现代厨卫致力于为顾客在售中提供最方便、最专业、最全面的服务体验。最后,为使现代顾客的售后服务得以保障,现代厨卫斥资加盟中国联保和神州联保两大联保公司,为顾客提供免费送货上门、免费安装等售后检测保修服务,使顾客售后有门,无后顾之忧。
据国家统计局发布数据显示,2015年全年服务业增加值占GDP的比重为50.5%。服务业的迅猛发展敲醒了现代厨卫转型升级的警钟,同时也迅速做出了反映。我们坚信,现代厨卫未来定能以抢得先机之势,永攀世界知名厨卫电器的巅峰!
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