净水器行业竞争格局已升级至服务层面

　　净水器行业竞争格局已升级至服务层面

　　在这个处处以“服务”论道的时代，净水器企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以360°立体式服务去“亲近”消费者。 360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节，是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程，可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。

　　净水器行业发展至今，由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争，净水器企业一路摒弃浮躁、虚无缥缈的概念，到如今注重产品本身的质量和对消费者的服务，这使得整个行业更加成熟。尽管当下的市场陷入低迷，但是净水器企业仍要保持一种稳中求胜的态势，从开发到研发形成一条完整的绿色产业链，真正做到全心为消费者服务，与消费者建立更深层次的沟通。

　　净水器企业服务方向应注重细节和品质

　　净水器品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择净水器产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此净水器企业还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。

　　当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要净水器企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。

　　随着市场竞争格局的改变和消费者需求的变迁，净水器行业也将在这一新的市场环境中，迎来新的挑战。在人们对产品需求的要求越来越高的情况下，净水器企业的发展更需立足市场需求点，打造完美的售后服务，获得消费者的认可，只有这样企业才能在不断竞争的市场中获得较好的发展。