2018年全屋家居企业需关注用户需求

　　定制服务利于品牌价值的提升

　　随着我国经济进入“新常态”，全屋家居市场总体需求的放量增速放缓。消费者购买方式将突破现有的全屋家居销售渠道，购买场所和形式将呈现多元化融合。全屋家居企业的品牌知名度很大程度上是建立在产品质量和服务基础之上的，如果全屋家居企业的定制化服务能够很好地满足客户的要求，将有利于企业品牌价值的提升。

　　全屋家居企业提供定制服务是大势所趋

　　对于全屋家居企业来说，80、90后的崛起，让消费主力军呈现年轻化的趋势。品牌忠诚度降低、个性化需求提升，让消费者不仅关注产品的理性功能，更加追求品牌所带来的感性智慧和价值观的契合。在装修居室时，年轻群体的偏好开始更加接受系统性解决方案的考量，而非单独类别产品的购买。同时，对个性化解决方案更为青睐，对服务的要求也更加严苛。如果能够围绕消费者客单价值的提升，围绕消费者，全屋家居企业若能适度延伸产品和服务提升，将会从单个消费者身上获取更大的价值实现。在这一前提下，定制服务成为全屋家居市场发展的蓝海。

　　关心用户最真实的需求

　　全屋家居企业在追求发展的过程中，不少全屋家居企业一心想着向更高、更深层次进阶，却忽视了消费者最真实的体验，从而离用户越来越远。如果全屋家居企业走入这样一种发展模式，那么其实是一种负价值，因为当忽略了用户的需求时其实就等于放弃了不断进步的途径。在不断的市场试验中可以发现：消费者提出的问题其实是提升企业发展最快速且最有效的方法。因此，全屋家居企业在提供定制服务时，需跟着用户需求走。