市场是企业发展的风向标 瓷砖行业需把控好战略

　　我国有13亿人口，是一个巨大的潜在消费市场，世人瞩目。我国每年基本建设竣工量大约在12亿平方米以上，是全欧洲一年建设竣工量的6倍。其中，城镇住宅建设大约有5亿平方米，按每户100平方米计算，就可以为500万户提供住宅。我国每年家庭装修工程量基本在2000亿元以上，而且每年还在以15%的速度增长。根据这几个数字的测算，我国住宅的瓷砖装修量相当可观，需要大量的经济适用的瓷砖产品，行业发展前景可观。

　　创造力是一个企业的动力源泉

　　品牌是一个企业的标志，是一种产品的认知。好的品牌能被消费者铭记，带动市场消费，促进销量上涨，推动企业发展。随着经济不断发展，国民品牌意识越来越强，品牌竞争模式的开启引导了瓷砖市场风向。瓷砖企业的长期发展，有赖于自身核心竞争力的强大，而品牌是核心竞争力的重要组成部分。瓷砖企业想要保持不败之地，必须从制造商向创造商过渡。只有有创造力的企业才能不断跳动脉搏，紧跟市场步伐。

　　管理培训提升服务质量

　　对于消费市场，既然选择了明码实价，瓷砖企业就应该坚持。东西贵或不贵，价格就在那里，非常直观。但是服务则要通过多方面去体现，较为抽象。因此消费者的注意力较容易第一时间集中在产品的价格上。虽然瓷砖企业的服务无法替代产品，但是服务可以推动产品做得更好。

　　正确处理消费者的投诉

　　一个企业有着怎样的企业使命决定着其经营思想和行为准则，更决定着这个企业的生存空间和长久发展。在瓷砖行业中，遇到投诉是很正常的一个现象，因为服务本身只有更好没有最好。瓷砖企业要更强调服务的对等性和产品的细节处理。比如先安排专员了解实际情况，听取对方需求，表明处理诚意。对于属于企业应该承担的责任，第一时间给出合理有效措施。同时，瓷砖企业需要更好的培训和管理自己的经销商，提升自身的产品和服务，将客户的需求当成进步的动力和方向。

　　在竞争激烈的瓷砖市场，瓷砖企业应擦亮慧眼，准确把握市场变化，在蝴蝶效应日益明显的今天，任何风吹草动都能引发风起云涌。