周卫红专栏：“互联网经济”冲击下企业的坚守与变革

    马云的阿里巴巴帝国在美国纽约证券市场一炮走红，互联网经济对全球经济的影响力与日俱增。对中国制造业来说，互联网经济的冲击同样也是不可小觑，但从我个人角度来说，互联网经济最直观的影响就是将市场发展走向了更讲究效率的时代，对企业发展思路和模式提出了更高的要求。而本质上，企业仍然需要有自己的坚守，才能不被这个大潮所吞没。

    在这个大时代，企业需要坚守的主要有三样东西：首先其实是企业的灵魂——发展战略，是绝对不能动摇的。比克一直以做“中国电热产业技术型优秀品牌”而不懈努力奋斗。其次是企业的品牌血统跟文化价值，这些都是一个企业有别于其他企业的最直观最具影响力的部分，也是企业做传播推广的重点，也是不能任意改变的。否定过去几乎就等于断绝了未来。最核心的坚守就是对产品的坚守，对开拓优秀产品满足消费者的坚守，对稳定如一的产品品质的坚守。互联网经济下的商业模式不管怎么千变万化，最终消费者对高质量高技术水准产品的需求才是最根本。
    至于变革，我们同样不能忽视。对中山比克来说，要善于借助互联网经济带来的高效变革和新技术思路来为我们的产品研发、营销、传播、服务等多重要素添砖加瓦，起到如虎添翼的作用。比克的变革主要是以下两个环节：
    首先就是产品方面的变革。信息时代跟智能时代是现在21世纪的主流标签，各行各业的产品都在走这方面的道路。而年轻时尚群体也对这样的产品更有归属感，就好像苹果的手机不论发没发售都能引起消费者的全方位的认知跟共鸣。我们比克的产品也在不断学习国内外先进的智能、信息技术将它们融入产品中，打造全方位智能的高技术含量的比克电热水器产品。而伴随着互联网经济的深入发展，消费者的“分层”也越来越明显，为不同的消费者打造符合他们个性化的产品，也是未来市场的一个重要的变革点。一套产品吃天下是不可能的，低端产品更是没有任何市场价值，比克现在不断研发符号也不同用户安装条件的不同款式的热水器，并打造“全家洗”模式以及“家庭全方位热水系统”，也是完全的差异化战略产品设定的体现。

    其次就是在服务方面的新变革，最优秀的服务才能带来最好的口碑，互联网经济一个非常重要的特点就是“口碑为王”。所以比克顺应大势，打造了全新的营销服务团队，由专家导师团为核心领衔，全程辅导经销商打造产品销售服务平台，组建比克标准的服务流程模块，并坚决执行，让比克能够在服务体系上与产品营销无缝衔接。比克建立了全国统一服务热线，20人克服全天候回答消费者的使用问题，服务网点则由县覆盖到乡镇，并善加统筹。还有就是善于利用互联网带来的技术变革，通过微信服务平台等崭新互联网工具快速与消费者沟通互动，最快时间解决消费者的疑难问题。通过这样的服务变革，比克的品牌整体竞争力再次上了一个台阶。
    坚守跟变革同行，这是我们对互联网经济的回答，也将成为比克进一步发展壮大的力量源泉。