角逐“大家居” 家居企业需量力而为

　　“一站式服务”市场可观 也给家居企业带来新要求

　　“伴随消费升级，除了个性化定制业务的兴起外，消费者单独购买一种地板、一套门的现象也在逐步减少。尤其当80、90后逐渐成为消费主体，消费群在不断年轻化的时候，对于“一站式服务”的需求表现也更为突出。”业内人士指出。

　　近年来，尽管房地产发展有所减缓，但楼盘的建设还在继续，家居建材行业的市场容量还是可观的。且在现实中，消费者在家居装修的过程里，面对分散的厂商的同时，还要进行产品对比、谈价格和签协议等繁琐的步骤，使得不少人患上了“装修恐惧症”。综上，为了扩大市场份额，瞄准消费者家装“痛点”，致力于打造“一站式服务”的“大家居”战略被许多企业启用。

　　然而，到底何为“一站式服务”，业内人士指出，其实质上就是服务的集成和整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以得到解决。为了满足市场需求，就记者了解，各个企业纷纷都先从丰富产品种类上开始入手。有业内专家指出，“大家居”对于大众来说或许是一个虚无缥缈的概念，而“一站式服务”的体验却是消费者所能切身感受到的。这也就要求企业要抓准消费者“痛点”，在拓宽产品“宽度”的同时，还要挖掘“深度”，除了加强生产方面外，售前、售后服务也要考虑周到，注重消费者的体验与感受。

　　+互联网 整合线上线下资源

　　术业有专攻，“大家居”布局之路上，不少企业难免遭受到了质疑：“专注于生产某一品类的企业的确值得信赖，而在选择该品牌生产的其他产品上难免有所犹豫。”为“取长补短”，共同推进“大家居”发展，企业间的合作随之展开。此时，对于资源的整合也就成为了行业发展的重点。

　　业内人士表示，事实上，传统家居企业整合其他品牌共同打造“大家居”电商平台的这类项目鲜有成功。在同一个“维度”中，也就是将建材商、家具商组合到一个互联网平台下，利益分配体系的建立尤为重要。同时需要组织者统筹各品牌，在市场的存量上与增量上形成流量互补，结成“流量联盟”。

　　随着“大家居”的大热，“大而全”仿佛一时间掩盖了“小而精”。有业内人士认为，按照消费者的流量，做“精”、做“细”是未来消费升级的核心。越“大”越“全”不见得有多大的竞争力，加上消费体验没有做好的话，企业也会很难生存。此外，从互联网思维来看，业内人士曾指出，有些企业的“大家居”思维并不是很清晰，一味地谈互联网则很容易造成混乱。因此，家居企业在筹备发展“大家居”战略前，应判断自身的能力，选择企业擅长的领域进行拓展，扬长避短才能在潮流中扎稳根基。