家居行业的渠道新风口？红星、苏宁等巨头已盯上！

　　一个上市公司，在全国性会议中把社群拿出来单独讲，这是不多见的，足见好莱客对社群的重视。

　　从当时透露的信息来看，其中规划了如何吸引用户加入社群、引导消费的详细规划，以616营销盛典作为起点，借助社群爆破、线下会销、明星盛典互动等方式，提升用户参与度。

　　一向在营销上表现出色的红星美凯龙，专门在猎聘上面招社群运营经理，开出了23—30万的年薪，职责规定得非常详细，可以对标任何一个大区经理的级别。

　　笔者将招聘信息的核心内容提取出来，大家可以看看：

　　1、楼盘业主微信社群的搭建和规划，负责全国微信群的运营管理;

　　2、业主群群内内容的互动和传播，包括会员/粉丝的拉新、留存、转化、维护、激活等;

　　3、业主群的成员管理，活动策划，在线沟通及需求对接等;

　　4、策划社群周、月、季的推广方案，并负责落地，提高粘性和活跃度。

　　5、进行楼盘业主群用户分析，定期数据汇总，及时汇报反馈等;

　　6、建立楼盘业主微信群，特别是业主群运营SOP，指导区域商场微信群运营。

　　能给社群经理开出这个价码，单独招一个人来负责，对起家于线下的家居类公司来讲，多见吗?自然不多见。

　　反正没有遇到几例，很多公司只是把社群放到网销或电商部门负责，很难单独安排一个人来负责。

　　正是红星美凯龙，3月16日、17日两天，以“团尖货”的主题集中爆破，公开信息曝出的是“同比暴增66%”。

　　团尖货期间，发展了不少团达人，仅团达人授勋仪式就多达200场，新增6万团达人，同比增长22%。而且IMP平台上的团达人实现转单销售额8亿，占总的14%。

　　在公开报道里，还特别列举了大连华南商场团达人孙英，利用自身的渠道、楼盘资源等优势，实现引流爆破。

　　有趣的是，红星美凯龙IMP平台上有个专门的社群营销产品“群多多”，实现千群集中爆破，实现流量暴增387%，据说能够精准触达全国17万+楼盘业主，1分钟点击量破3万的效果。

　　如果关注顶固，可能会有印象的是，他们有一个流量营销部，3月份刚办了一个“百群大战”社群营销实战特训营，力图搭建一套社群营销模式，给终端赋能。甚至亮出了“万群计划”的目标。

　　苏宁同样在盯社群营销，最高职位给到了苏宁易购的社群营销副总裁，要求具备8年的市场营销策划经验。

　　而且一些区域公司也在招社群营销运营经理，主要是派给苏宁小店，年薪能给到8—12万，负责粉丝/会员社群的搭建与运维、建立社群机制、展开异业合作并且获取高性比流量和粉丝、推行社区团购并管理社区团长。

　　这个苏宁小店是什么呢?它开在社区的，围绕一日三餐提供服务，比如生鲜果蔬、快递代收发、早餐、彩票购买等，小区居民可以在苏宁小店APP下单，由小店的人员配送上门，也可以到店里购买。

　　这些小店就在各个小区里，发展社区群。

　　目前，苏宁线下门店超过1.1万家，苏宁小店5000多家。据公开报道，2018年，苏宁小店覆盖了2万个社区，开了1.5万个社群，影响6000万用户。

　　而苏小团是苏宁社区拼团的APP，也就是目前很火的社区团购，每个小区发展团长，据公开的，到2019年3月1日，苏小团招募了1万多名外部团长。

　　而这些团长，除了依靠APP或小程序留客之外，还得借助社区团购群转化订单。

　　按计划，2019年要打造1100家前置仓，而且苏小团将招募10万名团长，首批团长以全国5000家门店的店长为主。第一季度要招募2.87万名外部团长。

　　在拼购产业链上游，苏宁还将在今年3月落地20个“拼基地”， 从供应链、物流、仓储等领域全维度下沉。线下则依托苏宁1万多家门店，特别是紧贴社区用户的苏宁小店。

　　此外，苏宁快消还将借助推客、拼购、苏小团等营销资源，给予品牌更多资源倾斜。

　　笔者在网上查询到，尚品宅配不少门店将社群营销视为重点，一些销售或设计师会想办法进入到业主群，与业主取得联系。

　　看过一位作者分享尚品宅配的社群销售，公司里专门有这方面的员工，以业主的身份打入各个小区群，要么跟群主混熟，要么挨个小区业主的QQ号，然后进行推广。或者自己建一个小区群，把业主吸引进来，再逐渐推广。

　　社群这个渠道，绝大多数人都想从中猎食，但大多数人也只能望群兴叹，要么围观，要么浅尝辙止，没摸到窍门，都认为好，但都感觉难。

　　笔者梳理了一些做法，给大家支几招，无论多么全面系统的思路，它始终只是思路，一切还得靠执行，靠落地。

　　1、想办法加入业主群里，从群主入手，建立起合作关系，围绕小区群友提供对应的福利，这样就方便适当打点广告。

　　2、锁定一些计划开发的小区，尤其是那种准备交房、刚交房的小区，安排员工统一建各个小区的业主群，然后通过小区贴海报、业主之间介绍、业主论坛上发帖等方式，吸引业主加群。

　　3、与本地一些自媒体大号、BBS合作，他们往往都建了一些本地群，里面的群成员价值比较高，可以培养合作关系。

　　4、自己经营一些兴趣类、服务类的社群，比如免费的装修指南、装修效果图、验房等微信群或QQ群，从免费的内容服务与社交入手，把群的二维码、群号等，扩散出去，也能吸引比较精准的用户加群。

　　5、多开一些线上营销平台引流，比如把公众号、头条号、微博号、官网等平台开通，把群二维码放上去，提供一些免费服务，吸引浏览者入群，免费服务可以是如免费帮忙验房、免费量房、免费出设计图、免费效果图集等等。

　　6、联合客户存在关联的商家，一起做社群营销，比如你是卖地板的，可以跟厨卫、门窗、家具、家电行业的商家联手，每个人贡献上百社群成员，加起来就上千了，相互引流。

　　在推行社群营销时，笔者邓超明建议，要避免如下一些做法：

　　1、千方百计加了一堆QQ群或微信群，汽车、旅游、装修、母婴等各种群都加，然后大量刷信息，这样做的效果比较差，很快被剔出来。

　　建议分享点有价值的客户信息，比如购买指南、风格趋势等，偶尔再分享一点精炼的广告信息，最好将广告编成段子。

　　2、社群建起来之后，只是发广告、发优惠信息，造成严重信息干扰。那些不会马上装修或买家具建材的群友，可能就会退群。

　　建议采用多种方式运营社群，提升社群的粘性，尤其是要激发群成员的活跃度，具体做法考虑：

　　A、优惠活动要发、上新款产品要发，但是要精炼，一段文字配一篇图文并茂的文章，针对群成员的优惠政策要标明。

　　B、同时，还应该偶尔发发红包、群成员抽奖领赠品、分享一些有用有趣的信息。让大家觉得留在群里是有价值的。

　　社群的事情，最好是能发动小区里的居民来做，社区团购是比较好的切入形式，一个小区里发展1名团长来做，把全城调动起来，能量不容小视。