品牌服务双升级 打造年轻化高端时尚品牌

　　艾媒咨询统计，2021年中国“Z世代”群体中有40.7%的人表示会每周在家做饭，其中做饭4~10次的比例占到49.4%，10次以上的超过13.8%。显然，新生代年轻消费者“Z世代”在厨电市场已然成为消费主力。

　　“Z世代”的不断壮大推动着厨电行业整体朝年轻化、个性化、时尚化发展。年轻消费者追求更高品质的生活，除了产品功能外，他们对产品外观、品牌形象提出了更高的要求。

　　华帝紧跟时代步伐，启用Z世代的“顶流”明星欧阳娜娜担任魔尔套系产品代言人，同时特约赞助了《德云斗笑社》第二季，通过节目轻松愉快的基调拉近品牌与年轻消费者之间的距离，同时收获可观的品牌曝光度。同时，“厨房音乐节”、“魔尔庄园”快闪店活动等各种形式新潮的线下活动，也一同印证了华帝好用好看又“会玩”的潮流厨电品牌形象。

　　服务方面，华帝对现有的服务平台进行了全面升级，并携手“国民神车”五菱，增加投放1000辆服务专车，服务范围覆盖大部分县城及重点乡镇，吹响了“服务升级，全城速达”的号角;2021年，华帝计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，竭力为用户提供贴心周到的品牌服务。

　　而在销售方面，华帝初步建立以数字化作为基础的运营服务平台，为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验。

　　从品牌形象到产品质量，再到售后服务，华帝始终坚持聆听用户、了解用户、满足用户的初心，让其即使面对逆境依旧能逆流而上。在品牌成立的30周年之际，华帝表示将保持品牌高端调性，同时回归产品本质，以“好用，好看，好清洁”的三好厨电标准为消费者带来更多优秀产品。