事件:家住蛇口半岛城邦一期的周先生最近很闹心,花700万元买的豪宅,面朝大海,环境优美,上月入住后却发现豪华的著名木地板品牌已经起泡。周先生认为这是产品的质量有问题,希望厂商能够退货并重新铺设新地板。
记者跑腿:五一期间,南都记者来到周先生家中,160多平方米的房间共有100多平方米铺了防潮复合木地板,客厅及几个房间内的木地板有凹凸不平的印记,部分地板向上部凸起,仿佛泡过水一般。
周先生提供的单据显示,其在金三鹰国际地板连锁机构买了价值48184元的复合木地板,具体型号是生活家巴洛克时间廊,加上铺地板的费用等共花费近5万元。每平方米价格约为400多元,比普通木地板价格贵了两三倍。
周先生家住在半岛城邦一期21楼,客厅和阳台面朝大海,空气湿度和风力均较大。周先生说,今年1月份花了50万元对整套房进行装修设计,没想到遇到这么闹心的事。周先生认为,自己的房子虽然在海边,但潮湿不至于地板起泡,应该产品质量有问题。
经销商金三鹰国际地板连锁机构客服部负责人李先生表示,前些天其和地板厂家代表一起去周先生家勘察过,其认为这是由受潮引起的,周先生家可能漏过水,地板被水泡过,含水分比较大才造成目前的情况。周先生对此说法否认。由于双方看法有分歧,上次协商没达成一致。
结果:“国家有法定的质量检测单位,周先生可以委托深圳质量计量检测院去检测,现在我们双方分歧比较大,最好由一个中间机构来鉴定。”李先生表示,周先生购买的地板品质比较高,倘若不是人为地使用不当,不会出现这样的问题,倘若检测结果是产品质量有问题,根据相关的法律法规来处理,他们表示接受。
昨日,关于委托法定检测单位鉴定的问题,业主周先生表示认同。
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