质量问题投诉成为当今的大问题。今年上半年，全省消协系统共受理消费者投诉4550件，为消费者挽回经济损失482万元。关于质量问题投诉占总投诉量52.26%，已调解处理4121件，调解率达91%，为消费者挽回经济损失482万元其中又以著名家具品牌质量投诉居多，美容服务也成投诉热点。

今年上半年，全省消协系统共受理消费者投诉4550件，为消费者挽回经济损失482万元。关于质量问题投诉占总投诉量52.26%，已调解处理4121件，调解率达91%，为消费者挽回经济损失482万元其中又以著名家具品牌质量投诉居多，美容服务也成投诉热点。

省消协对美容服务也做出警示。据了解，大多美容服务的投诉都是由预付式消费引起的。美容、美发、洗浴类的预付式消费主要存在“服务承诺不兑现，办卡时夸大宣传；交款容易退款难，利用格式条例**、侵害消费者合法权益；消费时不提供消费清单；预付卡多数不记名、不挂失，购买时并未签署任何书面协议，发生消费纠纷难处理”等问题。

综合消费者投诉情况发现，目前家居市场存在以下几个问题：

一是以促销等为理由，不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知；

二是虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折，令消费者不知所措；

三是乱标家具产地，洋品牌难辨真伪。明明是国产家具却冒充国外生产，一些所谓“洋品牌”、“洋产地”充斥家具市场；

四是材质造假，如以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材等，使消费者防不胜防；

五是标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具，引起大量消费纠纷。

家具质量成了上半年投诉的热点。据省消协统计，家具方面投诉质量问题呈现增多现象，综合消费者投诉情况发现目前家居市场主要存在这五大问题。

材质造假，如以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材等；标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具；乱标家具产地，洋品牌难辨真伪；以促销等为理由，不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知；虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折。

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